A Bella deseja oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, estabelecemos esta Política de Devolução e Reembolso para explicar de forma clara como funcionam as solicitações de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Bella através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (43) 98425-1839, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Após a solicitação, a Bella fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido acompanhado de seus acessórios e demais itens que o acompanham, preferencialmente em sua embalagem original e em condições adequadas de conservação.
A Bella poderá solicitar informações, fotos ou vídeos do produto quando necessários para a análise da solicitação, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
A Bella analisará a situação e adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação de proteção ao consumidor, podendo envolver reparo, substituição, restituição do valor ou outra solução legalmente aplicável.
Quando aprovado o reembolso, a restituição será realizada conforme o meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos e prazos da instituição financeira ou intermediador de pagamento.
No caso de pagamento via Pix, o reembolso poderá ser realizado para a conta indicada e de titularidade compatível com os dados da compra, quando aplicável.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rapidamente possível para verificar a possibilidade de cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido encaminhado para envio, poderão ser aplicados os procedimentos de devolução previstos nesta política e na legislação vigente.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido ou identificar uma avaria decorrente do transporte, entre em contato com a Bella pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (43) 98425-1839.
Recomendamos que sejam enviadas fotos ou vídeos do produto, embalagem e etiqueta de envio para facilitar a análise e solução da ocorrência.
Para dúvidas, solicitações de devolução, troca ou reembolso:
Bella
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 98425-1839
Site: www.bellabrasils.com.br
A presente política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na operação da Bella ou na legislação aplicável.
